Сроки обмена и возврата товара

Обмен и возврат

Мы хотим чтоб у Вас остались только положительные впечатления о покупке в магазине DrDigital.ru и поэтому если предусмотренные законом РФ сроки обмена — возврата истекли, а у Вас есть товар который приобретен в нашем магазине и по какой либо причине не подошел Вам — пишите на и мы постараемся как можно оперативнее решить вопрос обмена-возврата!

Перечень непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 No 55

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от в течение трех месяцев с момента передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Сроки обмена и возврата товара

Наш магазин ответит на ваше заявление и сообщит почтовый адрес для отправки возврата.

Убедительная просьба: не следует производить отправку посылки наложенным платежом. Отправленные по такой системе бандероли и посылки не будут востребованы, поэтому по истечению срока хранения будут возвращены отправителю.

Обратите внимание, что стоимость отправки оплачивает покупатель.

Денежные средства возвращаются посредством банковского перевода на счет покупателя. Если покупка была оплачена банковской картой, то возврат осуществляется на карту, с которой оплачивался заказ.

Банковские реквизиты вашего счета или карты вы можете уточнить в своем отделении банка.

1. Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид;
2. Вещи не были в употреблении, на них отсутствуют загрязнения: следы духов, помады, дезодорантов, шерсти животных, затяжек и т.д. и т.п.;
3. На одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
4. Одежда не была постирана.

В том случае, если при возврате НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен.

Если консультант магазина до оформления заказа предупредил, что данный товар при покупке не будет обменен и не может быть возвращен (например, если одежда заведомо не соответствует меркам, но покупатель настаивает на заказе именно этого размера).

Особенности продажи, обмена и возврата технически сложных товаров

Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

Если стоимость сборки и (или) установки включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Внимание! Доставка крупногабаритного товара и товара более 5 кг. для ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляется силами и за счет продавца.

Потребитель приобрел технически сложный и через какое то время передумал и намерен его вернуть или обменять, не имея претензий к качеству товара.