Оглавление:
Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция
В случае отмены путешествия возникает необходимость вернуть потраченные средства . Как сдать билет, купленный через интернет?
В международных поездах
Возврат может осуществляться в стандартном порядке :
- если регистрация не пройдена ; если регистрация пройдена, а поезд тронулся без пассажира ; если регистрация состоялась до отбытия состава (более часа).
к содержанию ↑ Претензионный возврат применяется к следующим случаям: по безналу; до отбытия состава (менее часа); опоздание (более 12 часов); опоздание (более 5 суток) по серьезной причине с ее доказательствами.
Как вернуть электронный ж
Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел.
Это можно сделать в течение от 20 минут до 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира. Купив билет с электронной регистрацией, вы можете получить на бланке. Это можно сделать в кассе или в терминале самообслуживания на вокзале на территории России.
Понадобится 14-значный код заказа и удостоверяющий документ из заказа.
Если получить его раньше, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, электронная регистрация отменится. Чтобы вернуть такой билет, обратитесь в кассу возврата.
Как вернуть на бланке можно вернуть в кассе возвратов или в кассе дальнего следования на любом вокзале в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.
Как вернуть электронные билеты РЖД
Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет. Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно.
Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда. А что, е сли оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда.
Поэтому не стоит переживать. Если уже получен бумажный вариант билета, то сдать его через Интернет нельзя.
Следует обратить внимание, что в виду имеется время отправления поезда с начальной станции, а не время посадки на промежуточных остановках. Тонкости подобного характера играют очень важную роль, и их необходимо учитывать, если требуется сдать электронный билет РЖД. Что надо сделать для сдачи?
Чтобы проверить электронный и отменить заказ через Интернет, потребуется выполнить несколько простых манипуляций.
Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте
Если ранее вы получили по электронной регистрации бумажный билет в кассе или терминале, то предъявить нужно именно его, а не контрольный купон или номер заказа.
- Получаем наличные с учетом сроков, установленных для сдачи билетов.
Внимание! На поезд внутреннего сообщения с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления с начальной станции возврат денежных средств производится в претензионном порядке.
Для того чтобы вернуть на сайте, нужно заполнить форму отказа:
- При этом возвращаются все, указанные в заказе, частичный возврат пока невозможен.
- Номер телефона, который указан при покупке билета
- Указать 14-значный номер заказа
Для этого необходимо обратиться в кассу возврата, найти которую можно на любом вокзале.
При обращении необходимо предъявить билет и указанный в нем документ, удостоверяющий личность пассажира. Деньги за неиспользованные электронные документы возмещаются только на территории РФ при личном обращении пассажира. Сдача неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных кассах.
При отмене на внутрироссийских маршрутах Вы можете сдать в кассу неиспользованный электронный билет с пройденной электронной регистрацией и получить за него деньги в период от 20 минут до 3 часов после отправления состава.
В следующих случаях процедура носит претензионный порядок: Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвией, Беларусью, Украиной и Казахстаном менее чем за 1 час до отправления с начальной станции маршрута следования не производится.
